Foire aux questions

• Ai-je besoin d'un compte utilisateur pour effectuer mon signalement Allo Blagnac?Voir plus

  Pour effectuer un signalement, la création d'un compte utilisateur n'est pas nécessaire. Un code de suivi vous sera attribué, pour pouvoir suivre son avancée, sans compte utilisateur.

  Il est toutefois conseillé de créer un compte pour pouvoir bénéficier du suivi et de l"historique des démarches qui seront ajoutées au fur et à mesure dans les mois à venir.

• Comment serai-je alerté de l'avancement de mon signalement ?Voir plus

  En fonction de votre préférence vous serez prévenus par courriel ou Push sur téléphone.

• Puis-je suivre l'avancée de mes autres démarches, autre que celles d'Allo Blagnac ?Voir plus

  Pour l'instant, seuls les signalements auprès d'Allo Blagnac vous donnent un code de suivi et vous permet de suivre leur avancement.

• Lors de mon signalement, je ne suis pas géolocaliséVoir plus

  Lors de votre signalement, pensez à confirmer sur la carte la géolocalisation. Sinon, vous pouvez ajouter manuellement une adresse.

• Je n'arrive pas à réaliser un signalement. Existe-t-il des tutos vidéos ?Voir plus

  Oui, plusieurs tutos vidéos sont disponibles afin de vous accompagner dans l'utilisation de ce nouvel outil. Ils sont disponibles ici.

• Peut-on continuer à téléphoner pour les signalements ?Voir plus

  Le signalement par téléphone est toujours possible. Le numéro 05 61 71 72 72 est toujours opérationnel. Toutefois, le but du signalement en ligne est de proposer une solution plus simple, plus réactive et plus transparente. Elle marque une étape importante dans la modernisation des services municipaux. Vous pouvez consulter les tutos vidéos proposés ou vous faire accompagner par l'espace numérique Germaine Chaumel (place des Arts) pour l'appropriation de l'outil numérique.

• Je n'arrive pas à ajouter en favori la plateforme (Apple)Voir plus

  Selon votre smartphone (Android ou Apple), la manipulation est différente. 

   

  1. Ouvrez un navigateur Web SAFARI

  2.Rendez vous sur l’application

  3. Cliquez sur l’icône de partage en bas de l’écran (carré avec une flèche pointant vers le haut) pour ouvrir le menu de partage.

  3. Faites défiler le menu de partage jusqu’à ce que vous trouviez l’option « Ajouter à l’écran d’accueil » et cliquez dessus.

  4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous pouvez personnaliser le nom de l’application et ajouter une icône. Cliquez sur « Ajouter » pour terminer.

  5. L’application sera maintenant ajoutée à votre écran d’accueil et peut être ouverte comme n’importe quelle autre application.

• Je n'arrive pas à ajouter en favori la plateforme (Android)Voir plus

  1. Ouvrez un navigateur Web Chrome

  2.Rendez vous sur l’application

  3. Ouvrez le menu de votre navigateur web (généralement symbolisé par trois
  points verticaux) et recherchez l’option « Ajouter à l’écran d’accueil »
  ou « Installer l’application »..

  3. Cliquez sur cette option, ce qui aura pour effet de créer un raccourci sur l’écran d’accueil de votre appareil Android.

  4. Vous pouvez maintenant accéder à l’application directement à partir de l’écran d’accueil de votre appareil Android.